灵活智能的配置，让呼入体验达到极致

基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况；

根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让最适合的坐席服务最适合的客户；

ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制。